荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃淼）眼下正值秋收大忙時節(jié)，跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)成為田間地頭的“搶收主力”。

10月14日17時許，湖北交投京珠運(yùn)營公司向陽湖管理所收費(fèi)員江濤在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)出口廣場外一臺聯(lián)合收割機(jī)停在原地“突突”作響，農(nóng)機(jī)手陳虎師傅正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

江濤立馬上前詢問，原來這臺聯(lián)合收割機(jī)剛從外地趕來支援本地秋收，查驗完駛出車道時突然出現(xiàn)故障，無法啟動。

了解情況后，管理所立即啟動助農(nóng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，在維修隊沒來之前，有農(nóng)機(jī)維修經(jīng)驗的水電工師傅白雷第一時間從所內(nèi)后勤倉庫找來工具箱、備用零件等前往現(xiàn)場幫忙排查故障。

經(jīng)過與維修隊一起半個多小時的拆解、檢查，最終發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機(jī)火花塞積碳嚴(yán)重導(dǎo)致的啟動失靈。

等待維修期間，“愛路Ai-Lu”志愿者們?yōu)殛惢⒁恍腥怂蜕蠠崴筒褪?，并結(jié)合查驗時登記的農(nóng)機(jī)信息，主動為其規(guī)劃后續(xù)前往周邊村落的作業(yè)路線，叮囑他路上注意安全，并協(xié)助對接當(dāng)?shù)赜惺崭钚枨蟮霓r(nóng)戶，解決他的“后顧之憂”。

2小時后，維修師傅順利排除故障，聯(lián)合收割機(jī)恢復(fù)正常。“真是太感謝你們了，本來以為要耽誤好久了，沒想到你們又幫修機(jī)器、又幫找活，還給我們送水送吃的，真是把服務(wù)做到我們心坎里了?！笨粗匦逻\(yùn)轉(zhuǎn)起來的聯(lián)合收割機(jī)，陳虎師傅連聲道謝。

每年秋收時節(jié)，管理所便通過大數(shù)據(jù)分析，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)機(jī)合作社精準(zhǔn)預(yù)判農(nóng)機(jī)通行高峰時段，開辟跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”，動態(tài)安排工作人員充實收費(fèi)一線，提前優(yōu)化車道布局，以“前置預(yù)檢+分流引導(dǎo)”模式實現(xiàn)農(nóng)機(jī)“即到即查、即核即走”，確保農(nóng)機(jī)優(yōu)先通行。同時，積極聯(lián)合屬地政府、路政、高警建立協(xié)同機(jī)制，24小時提供“三免”服務(wù)；

下一步，湖北交投京珠運(yùn)營公司向陽湖管理所將持續(xù)優(yōu)化跨區(qū)作業(yè)保障舉措，全方位解決農(nóng)機(jī)手通行、?？?、作業(yè)、補(bǔ)給等難題，以更精準(zhǔn)、更暖心的服務(wù)，為秋收搶收保駕護(hù)航，讓惠民利民的服務(wù)觸角延伸至每一位農(nóng)機(jī)手心中，以高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)好群眾的“糧袋子”。