新華社杭州5月21日電 題：在義烏，跟老板們上幾堂“進(jìn)修課”

新華社記者黃雨寒、段菁菁、卿珊

“不要看學(xué)習(xí)卡！大聲說(shuō)，學(xué)是為了用的！”手臂揮舞著演示西班牙語(yǔ)語(yǔ)調(diào)的節(jié)奏與起伏，義烏外語(yǔ)晨練基地的西班牙語(yǔ)教師羅麗情緒高漲地為商戶(hù)們授課。她的另一重身份，是義烏國(guó)際商貿(mào)城一家西班牙紅酒商鋪的老板。

“官嘟巴撒巴堤啦”，義烏拉鏈商程燁在語(yǔ)言學(xué)習(xí)卡片上寫(xiě)下的這串中文，是西班牙語(yǔ)“你要買(mǎi)多少”的中文諧音。在外甥女傅江燕的推薦下，她第一次來(lái)到外語(yǔ)晨練基地參加培訓(xùn)。因?yàn)殡y以交流而沒(méi)能留住西班牙客人，讓她下定決心來(lái)到課堂。

5月16日清晨，超過(guò)百名商戶(hù)聚集在位于義烏國(guó)際商貿(mào)城三區(qū)的“外語(yǔ)晨練基地”，學(xué)習(xí)外貿(mào)常用外語(yǔ)對(duì)話(huà)，目的是提高與國(guó)外客戶(hù)溝通交流的能力。這項(xiàng)由商城舉辦的免費(fèi)語(yǔ)言培訓(xùn)項(xiàng)目包括英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等課程，全年滾動(dòng)開(kāi)班，已經(jīng)持續(xù)了19年。

“義烏和全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)做生意，老板們接觸大量的外國(guó)采購(gòu)商，語(yǔ)言能力是必須的，這與他們的成交率直接掛鉤?！绷x烏中國(guó)小商品城商學(xué)院負(fù)責(zé)人張利介紹，雖然商戶(hù)們的發(fā)音可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，但能用客戶(hù)母語(yǔ)與客人更流暢、更深入地溝通，往往能打開(kāi)生意新局面。

日用百貨商戶(hù)張施丹對(duì)此深有體會(huì)?！坝写?，一位意大利客人聽(tīng)到我用意大利語(yǔ)跟他問(wèn)候后，露出了驚訝又欣喜的表情?！彼貞浀?，雖然后續(xù)交流仍以英語(yǔ)為主，但那單生意格外順利。除了語(yǔ)言，張施丹還在努力學(xué)習(xí)西班牙、阿拉伯、意大利、墨西哥等地的文化風(fēng)俗，她希望能與客人有更多的溝通，也更了解需求。

語(yǔ)言能力的鍛煉，只是義烏老板們提升個(gè)人素養(yǎng)與交易技能的其中一項(xiàng)，他們既“多條腿走路”，也努力讓自己成為“多面手”。

張利介紹，義烏中國(guó)小商品城為商戶(hù)們提供了包括電商直播、跨境電商、貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理、外貿(mào)語(yǔ)言、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、AI應(yīng)用等在內(nèi)的247門(mén)精品課程，結(jié)合義烏實(shí)際貿(mào)易場(chǎng)景需求，將DeepSeek接入Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，推出AI數(shù)字老板娘、小商AI名片、小商AI設(shè)計(jì)、小商AI視創(chuàng)等應(yīng)用，近3萬(wàn)商戶(hù)靠這些工具，練就了“AI外貿(mào)”新本領(lǐng)。

在義烏經(jīng)營(yíng)襪子生意的傅江燕，曾用AI工具將簡(jiǎn)單報(bào)數(shù)視頻轉(zhuǎn)換成多語(yǔ)言商品介紹，視頻點(diǎn)擊量破百萬(wàn)。這天，這位“網(wǎng)紅老板娘”也在晨讀學(xué)習(xí)外語(yǔ)的隊(duì)伍中。

“有人調(diào)侃我已經(jīng)是學(xué)霸了，這么擅長(zhǎng)用AI翻譯語(yǔ)言，怎么還在繼續(xù)學(xué)？”傅江燕笑言，實(shí)際上，不止晨讀語(yǔ)言課，她還在不斷給自己“加課”。上班路上她要聽(tīng)外語(yǔ)視頻，下班后還會(huì)進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)，新報(bào)名的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課也即將開(kāi)課。

“不能只靠別人提供什么我就去學(xué)什么，我必須要自己去發(fā)現(xiàn)、匹配客人需求，有針對(duì)性地去提升?！彼f(shuō)。

在義烏，像傅江燕這樣“自我加碼”的商戶(hù)比比皆是。在義烏經(jīng)營(yíng)戶(hù)外用品的朱悅來(lái)，進(jìn)入行業(yè)后自學(xué)設(shè)計(jì)，堅(jiān)持要自己創(chuàng)新做產(chǎn)品，不僅攻讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士、拿到工藝美術(shù)品設(shè)計(jì)師一級(jí)資質(zhì)，還組建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)、成功申請(qǐng)了十幾項(xiàng)專(zhuān)利。朱悅來(lái)說(shuō)，客人來(lái)到他的店里，從溝通需求再到產(chǎn)品出樣，2小時(shí)就能實(shí)現(xiàn)?！翱隙ㄒ愫梅?wù)，但產(chǎn)品做得好，客戶(hù)滿(mǎn)意才是硬道理?！?/p>

夜幕降臨，商貿(mào)城結(jié)束了一天的喧囂，而許多商戶(hù)的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。在“老板娘直播間”、跨境電商實(shí)訓(xùn)中心、AI應(yīng)用工作坊，求知若渴的身影隨處可見(jiàn)。

從搖著撥浪鼓“雞毛換糖”的走街串巷，到如今在直播間用AI工具向全球客商推介商品……刻在義烏商人骨子里的商業(yè)智慧、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新勇氣和百折不撓的奮斗精神，讓這座“世界超市”始終保持旺盛活力，并成為中國(guó)制造走向全球的生動(dòng)注腳。

“人勤春來(lái)早。只要我們一直‘奔跑’，擁抱新變化，變化就是我們的機(jī)遇?！睆埵┑ば判臐M(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。（完）