荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員毛紅平 鐘誠）6月21日上午，紅安縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳劍鋒來到縣政務服務大廳市監(jiān)局窗口，切身體驗“局長走流程”活動。這是該縣進一步提升為企服務水平，提高服務意識，優(yōu)化營商環(huán)境的又一舉措。

陳劍鋒以辦事群眾的身份在“企業(yè)開辦自助服務區(qū)”親自辦，親自拿手機掃“企業(yè)登記事項二維碼”，查看辦事指南、申報流程是否完整，感受開辦企業(yè)幫辦導辦服務效率“高不高”、申報材料“多不多”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、評價“好不好”、辦事“便不便”、審批流程“通不通”。

同時，還詢問窗口人員落實開辦企業(yè)“1050”服務標準是什么？申報《食品經營許可證》需要提供哪些材料？7個部門在開辦企業(yè)環(huán)節(jié)“一事聯(lián)辦”是如何推進落地等優(yōu)化流程、解決群眾“急難愁盼”的突出問題，現(xiàn)場提問犀利尖銳。

隨后，陳劍鋒又走進企業(yè)開辦審批專區(qū)，體驗“坐窗口”審批核發(fā)了紅安縣恒益堂大藥房申請的《食品經營許可證》，隨后親手將打印的許可證正副本送到投資人恒益堂負責人熊保軍手中，熊保軍連聲說：“現(xiàn)在窗口辦事真是太方便了，我從申請到領證照，只用了一天時間，這效率太高了?！?/p>

陳劍鋒親自體驗審批流程、環(huán)節(jié)、時限等方面，提出與大冶、武昌等先進地區(qū)的差距短板，通過找問題、改作風，把解決好開辦企業(yè)一件事一次辦好，及時與開辦企業(yè)一事聯(lián)辦成員單位的溝通，解決縣局在線上線下服務群眾登記辦事不便、效率不高、信息不暢等難點、堵點問題，并提出了有針對性的優(yōu)化建議與整改舉措。

通過“局長走流程”，一把手向市場監(jiān)管服務窗口“挑刺”，為優(yōu)化辦事流程“把脈”。

現(xiàn)場體驗辦件后，陳劍鋒對提升窗口服務水平與效率提出了新的要求，一是要不斷學習先進地區(qū)窗口優(yōu)化服務舉措與方法，不斷提高服務市場主本的登記水平，轉化學習經驗，探索創(chuàng)新舉措；二是要優(yōu)化辦事流程，提高辦件效率，重點要將開辦企業(yè)“一事聯(lián)辦”這件事一次辦好，協(xié)同相關部門，真正實現(xiàn)企業(yè)開辦在0.5個工作日內完成并聯(lián)審批，確保做到材料最簡、時限最短、流程最優(yōu)、群眾最滿意。

接下來，紅安縣市場監(jiān)督管理局將進一步提升窗口工作人員綜合素質，不斷推進政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化，以熱情、周到、專業(yè)的服務質效，不斷提高辦證群眾的獲得感與滿意度，為擦亮“宿事速辦”品牌貢獻市監(jiān)力量。