荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 呂昭琪）6月15日，鄂州市生態(tài)環(huán)境局局長陳煒斌、副局長郭冰一行來到鄂州市民中心項目準入?yún)^(qū)生態(tài)環(huán)境窗口，與企業(yè)一道感受環(huán)評、排污許可等高頻事項的辦事體驗，通過聽民意來找問題、改作風。

“我是佳眾機電的，請問怎么辦理環(huán)評？”在活動窗口，陳煒斌把自己當成企業(yè)的一員，切身體驗了咨詢、審批、出件等全過程，著重體驗了“一次性告知”是否落實、辦理流程是否精簡、惠企政策是否精準、窗口人員是否專業(yè)等內(nèi)容。

“環(huán)評實際辦理時間為3個工作日以內(nèi)，不包括受理公示和擬審批公示的時間。”窗口人員熟練地回答了陳煒斌提出的時限問題。

緊接著，“陪辦員”又拋出了問題：“批復拿到手后，我還需要注意什么環(huán)保問題嗎？”“您需要按照批復上要求的在項目建設(shè)時落實各項環(huán)保措施，另外請記得完成排污許可和環(huán)保自主驗收等手續(xù)?！贝翱谌藛T耐心而細致地回答道。

企業(yè)負責人舉起大拇指稱贊，“把我想問的問題都解決了，后期我們一定按照批復要求建設(shè)并完成其他手續(xù)，絕不造成環(huán)境污染。”

除了體驗環(huán)評事項的辦理過程，“陪辦員”陳煒斌還陪同“鄂州市雨澤新型建材有限公司”領(lǐng)取了排污許可證。

“這個證拿到手就可以按證排污、自覺接受執(zhí)法監(jiān)管，您可以把正本懸掛在廠內(nèi)，執(zhí)法人員掃碼就可以獲取副本的具體排污信息?！标悷槺蠹氈碌貫槠髽I(yè)解釋道。企業(yè)辦事人員露出了恍然大悟的表情并致以誠摯的感謝，“想不到領(lǐng)導也這么精通業(yè)務(wù)，這次來窗口真的非常滿意?！?/p>

通過“沉浸式”陪辦體驗活動，陳煒斌親身感受到了生態(tài)環(huán)境部門高頻事項辦理的全過程，他提出領(lǐng)導干部陪同企業(yè)辦事是提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要手段，即使是網(wǎng)上審批也不能忘卻服務(wù)溫度，窗口人員任何一句關(guān)于事中事后的告知提醒也非常珍貴，要切實為企業(yè)群眾提供良好的辦事體驗，進一步完善工作作風。

下一步，鄂州市生態(tài)環(huán)境局將創(chuàng)新“陪辦”方式，堅持真陪實陪，優(yōu)化辦事流程，以群眾的需求為導向，不斷提升窗口服務(wù)水平。