荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳依璇）3月2日，筆者從咸寧市不動產(chǎn)登記中心了解到，該中心扎實(shí)推動湖北省優(yōu)化營商環(huán)境47條落地落實(shí)，在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域建立“首席服務(wù)員”制度，為辦事群眾和企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)。

不動產(chǎn)登記“首席服務(wù)員”，就是在登記機(jī)構(gòu)中選派業(yè)務(wù)精干人員，針對辦事群眾的需求，采取“一對一”“面對面”方式，開展“個性化+全流程”的精準(zhǔn)服務(wù)。

通過“一人受理、全程服務(wù)”，讓工作人員融入到辦事群眾中，實(shí)時進(jìn)行解答政策、資料預(yù)審、幫辦代辦、跟蹤督辦等全流程服務(wù),及時了解業(yè)務(wù)辦理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，踐行首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)理念，讓服務(wù)更貼心更暖心。

據(jù)了解，首批由該中心主任帶頭，中層以上干部全員參與的十名不動產(chǎn)登記“首席服務(wù)員”，已經(jīng)在不動產(chǎn)登記一線充分發(fā)揮著個性化精準(zhǔn)服務(wù)的優(yōu)勢。落實(shí)“首席服務(wù)員”制度，做好相關(guān)政策宣講解讀，主動當(dāng)好“店小二”，切實(shí)提高服務(wù)水平，是持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記營商環(huán)境的要求。

“不動產(chǎn)登記與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，幫助企業(yè)和群眾解決不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理中政策不清、流程不暢、服務(wù)不優(yōu)的問題尤為重要。下一步，這項(xiàng)特色服務(wù)將在咸寧下轄的縣市區(qū)不動產(chǎn)登記中心全面推行，它也將成為咸寧不動產(chǎn)登記工作的常態(tài)化服務(wù)模式。” 咸寧市不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人范艷霞表示。