稅務(wù)局干部指導(dǎo)朱飛燕申報(bào)優(yōu)惠政策。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 余進(jìn)、楊柳、談旺月）“我們無(wú)法在電子稅務(wù)局中提取32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息，享受不了醫(yī)保優(yōu)惠政策，病人看病就要全額繳費(fèi)?！苯眨S石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局接到市精神病福利院工作人員朱飛燕的求助。

了解情況后，該局立即啟動(dòng)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的“訴求速響應(yīng)”機(jī)制，組織社保非稅科、納稅服務(wù)科業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)保部門(mén)，在醫(yī)保系統(tǒng)中標(biāo)注特殊人員，辦稅服務(wù)廳在金三系統(tǒng)中同步進(jìn)行組織臨時(shí)登記，并在社保標(biāo)準(zhǔn)版完成代繳單位城鄉(xiāng)居民虛擬戶(hù)參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)（集體補(bǔ)助適用），重新發(fā)放電子稅務(wù)局申報(bào)帳號(hào)與密碼，錄入特殊人群相關(guān)信息。

很快，在稅務(wù)工作人員的幫助下，32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息問(wèn)題得到解決?！皵?shù)據(jù)可以提取了，大家已經(jīng)成功享受了優(yōu)惠政策，你們的便民服務(wù)真是又貼心又高效。”朱飛燕高興地向稅務(wù)工作人員表示感謝。

今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔要求，推行稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度，加強(qiáng)與人社、醫(yī)保等跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合開(kāi)展繳費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，建立健全常態(tài)化、制度化數(shù)據(jù)信息共享，鞏固個(gè)人社保繳費(fèi)事項(xiàng)“掌上辦”成果，持續(xù)優(yōu)化“非接觸”“不見(jiàn)面”繳費(fèi)服務(wù)，讓繳費(fèi)人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感。