荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李鴻鑾）“如果不是你們的幫助，真不知道該怎么辦了，我要對(duì)你們說(shuō)一聲感謝！為你們洛陽(yáng)店收費(fèi)站工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”在凜冽的寒風(fēng)中，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司洛陽(yáng)店管理所收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生這樣暖心的一幕。

1月29日晚上19：00，一輛小型客車(chē)在駛?cè)牒苯煌断尻?yáng)運(yùn)營(yíng)公司洛陽(yáng)店管理所收費(fèi)站出口時(shí)突發(fā)故障，停在ETC車(chē)道無(wú)法啟動(dòng)，車(chē)主下車(chē)查看焦急萬(wàn)分。

正在值班的收費(fèi)班長(zhǎng)小陳見(jiàn)狀趕緊上前了解情況。為避免造成安全事故，班長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷，關(guān)閉該車(chē)道信號(hào)指示燈，在該車(chē)后方放上反光錐，并協(xié)同站內(nèi)其他職工將拋錨車(chē)輛推至安全區(qū)域及時(shí)排除了險(xiǎn)情，幫助司乘解困，確保了車(chē)道安全暢通。

隨后收費(fèi)班長(zhǎng)在征得車(chē)主同意的情況下，幫助故障車(chē)輛聯(lián)系到離洛陽(yáng)店收費(fèi)站最近的汽車(chē)修理廠，幫忙上門(mén)檢查維修，由于天氣寒冷，工作人員將車(chē)內(nèi)隨行的老人，小孩指引到便民服務(wù)亭休息等待。

在等待的過(guò)程中，收費(fèi)班長(zhǎng)小陳得知王師傅一行5人從外地返回，晚上還沒(méi)有來(lái)得及吃飯，管理所立刻安排職工送來(lái)熱氣騰騰的食物和水，王師傅一行人趕緊連聲致謝，在將近一個(gè)小時(shí)的維修后，車(chē)輛終于能正常啟動(dòng)！臨行前，王師傅握著小陳的手連連道謝。

為民服務(wù)從小事做起，從身邊事做起。據(jù)悉，自春運(yùn)以來(lái)，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司洛陽(yáng)店管理所為過(guò)往司乘解決困難10余件，深受廣大司乘朋友的稱(chēng)贊。